Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 • Version 2026-09-22-aaa

Les demandes sont examinées selon le type d’achat, l’état du paiement, les règles de Stripe et le droit applicable. Role Economy n’applique pas de règle absolue « aucun remboursement ».

⚠️ Ce document décrit le fonctionnement réel du service et les cadres juridiques applicables (droit suisse, RGPD pour l’EEE). Il ne constitue pas un avis juridique. Les informations d’exploitant marquées « à compléter » doivent être renseignées, et l’ensemble relu par un professionnel du droit, avant toute ouverture commerciale publique.

Abonnements

Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment pour empêcher les renouvellements futurs. La date d’effet et l’accès restant dépendent du statut affiché dans Stripe et dans le Service. Les périodes déjà entamées ne sont en principe pas remboursées, sous réserve des droits impératifs.

Achats uniques et contenu numérique

Founder et les packs cosmétiques sont des contenus numériques à exécution immédiate (voir CGU §7). Une demande de remboursement peut notamment être examinée en cas de paiement en double, paiement frauduleux, erreur technique imputable au Service, ou lorsqu’un droit légal impératif s’applique.

Jeux virtuels

Role Economy ne vend pas de Coins, de spins, de pity amélioré ni de meilleures probabilités contre de l’argent réel. Les pertes de monnaie virtuelle en jeu ne donnent pas lieu à remboursement.

Comment demander

Écrivez à [email protected] en indiquant votre identifiant Discord, la date, le produit et l’adresse e-mail utilisée pour le paiement. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre token Discord, une clé Stripe ou un code 2FA. Nous répondons dans un délai raisonnable.